Gogoro Network 支援服務中心
支援服務中心 常見問題 合約新簽與異動

合約新簽與異動

合約新簽

PBGN 電動機車採用 Gogoro Network™ 電池交換平台，除了購車時的車價、領牌費用外，您還需要支付：

  1. 系統開通設定費（一次性支付）：$350 元
  2. 電池服務資費（月付）：依您選擇的資費方案而定

您可前往資費方案，了解目前所有的 Gogoro Network™ 電池服務資費方案。

備註：PBGN 電動機車的購車費用，請洽各廠牌經銷商。

 

 

未滿20歲使用者，申辦 Gogoro Network™ 智慧電池服務合約

每個人都可以購買 Powered by Gogoro Network 的電動機車，同時申辦 Gogoro Network™ 智慧電池服務合約，來使用我們的電池交換平台。惟未滿 20 歲使用者簽立契約，需經由法定代理人的承認，方能生效。

 

請您於申辦合約時，先取得法定代理人的同意。在簽約流程中，我們將會引導法定代理人上傳相關文件，讓您也能盡情使用 Gogoro Network™ 電池交換平台。

合約暫停

若您計畫長時間不會騎乘，可申請辦理暫停電池服務合約，暫停期間須將電池繳回，並不予計費。申請暫停的注意事項為：

  1. 每次申請暫停需超過 30 天，每年累計不超過 90 天。超過 90 天部分，仍須計算資費。
  2. 暫停期間，電池服務資費方案與性能加值方案將同時暫停。
  3. 若該期使用天數未滿週期，服務月費及內含基本里程數將以畸零天數計費；性能加值服務會以您使用的天數計算。費用將於次期出帳。
  4. 電池回收後，可能影響機車其他電子零件，請務必與原車廠確認。

如欲申請暫停電池租用，請透過【聯絡我們-合約暫停】線上申請，我們將為您安排電池繳回服務。

 

電池繳回注意事項

  1. 合約暫停須待電池繳回後方可生效。
  2. Gogoro Network 提供物流收件服務，時間為平日 9:00 至 18:00，逢例假日、國定假日，均不提供物流收件。詳細例假日資訊，請參考行政院人事行政總處公布之辦公日曆表。
  3. 繳回之電池將進行檢測，如有未於交換站上傳之里程，會併入最近一次的帳單週期計算；如該組電池檢測出異常狀況，將會收取相關延伸費用。

 

跨年度合約暫停計算方式

年度免費暫停 90 天是以日曆年計算，如暫停天數跨年度，則會列入隔年的免費天數。請參考以下案例：

 

案例 A：今年已申請 1 次資費暫停，剩餘可用額度為 40 天，於 12 月 25 日起暫停 50 天

  • 今年暫停額度為：12 月 25 日 至 12 月 31 日，共 7 天，在可用額度 40 天內，不予計費。
  • 隔年暫停額度為：1 月 1 日至 2 月 12 日共 43 天，在可用額度 90 天內，不予計費。

 

案例 B：今年已申請 1 次資費暫停，剩餘可用額度為 20 天，於 12 月 1 日起暫停 60 天

  • 今年暫停額度為：12 月 1 日 至 12 月 31 日共 31 天，大於可用額度 20 天，多出的 11 天需計費。
  • 隔年暫停額度為：1 月 1 日至 1 月 29 日共 29 天，在可用額度 90 天內，不予計費。

 

案例 C：今年尚未申請資費暫停，剩餘可用額度為 90 天，於 10月 3 日起暫停 120 天

  • 今年暫停額度為：10 月 3 日至 12 月 31 日共 90 日，在可用額度 90 天內，不予計費。
  • 隔年暫停額度為：1 月 1 日至 1 月 30 日共 30 天，在可用額度 90 天內，不予計費。
合約恢復

如欲申請恢復電池租用，請先確認：

  1. 是否申請暫停已經超過 30 天
  2. 有無欠費未繳帳單
  3. 可於 GoStation® 電池交換站領取電池的日期、時間，以及站點名稱

確認以上 3 點後，請透過【聯絡我們-合約恢復】線上申請，將有專人為您協助於 GoStation® 電池交換站取回電池。

服務區域請參考 GoStation® 電池交換站地圖。

合約過戶

車輛過戶後，為了維護您與新車主的權益，新車主需與 Gogoro Network 聯繫，簽立新的電池服務資費合約，舊車主的電池服務資費合約即會終止。

新、舊車主在到監理所辦理車輛過戶前，請先確認：

  • 舊車主：有無逾期未繳帳單，並確認電池正常使用中
  • 新車主：已至監理站過戶取得新行照，並於交車時取得電池

確認以上程序後，請新車主將相關文件，透過【聯絡我們-合約過戶】上傳。

 

 

新車主過戶準備文件

 

下載文件及參考填寫範例：

Gogoro Network 於收到資料並審核通過後，會立即為您辦理。

備註

  • 外國人請使用「護照」或「居留證」作為申辦時檢附證件，合約簽署務必與檢附證件姓名相符。
  • 提醒您，如欲提供的文件較多，可將全部文件集結成壓縮檔，於【聯絡我們-合約過戶】中一次上傳。
法人用戶更改聯絡資料

如公司戶的聯絡人和帳單寄送地址有異動，請：

  1. 下載並列印〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉
  2. 填妥欲申請事項與內容後，加印公司大小章

將〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉與公司證明文件（如：營利事業登記證），透過【聯絡我們】上傳，問題類型選擇【一般諮詢】→【帳號與個人資料】後，將有專人為您服務。