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電池交換站與智慧電池
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電池交換站與智慧電池

GoStation®電池交換站

Gogoro Network 的 GoStation® 電池交換站遍佈全台及離島,並且持續增建中。尤其在六大都會區,平均每騎車五分鐘就有一站,隨時都可以輕鬆換電。即使在重要的環島旅途中,也能享有便利的換電服務。

您可透過 Gogoro Network® App,查詢距您最近的站點。  

 

 

 

超級電池交換站,百顆電池一換就GO!

 

  • 每站超過100顆電池任你換,全台六都都有站!

  • 服務能量三倍大:一個站點可以提供三個以上車主同時換電池。

  • 尖峰時輕鬆換得滿格電池:尖峰時刻換得滿格電池機率超過90%

 

 

提供更多的支援

 

  • 點選畫面右上角的支援服務,立刻知道「滿格電池好拿時段」和「附近站點」,滿格電池更好拿,輕鬆換電

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  • 點選『滿格電池好拿時段』好拿時段立馬知曉,鎖定圖表高峰曲線時段,滿格電池更好拿。

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  • 點選『附近站點』,自動顯示距離最近站點,立即查看即時滿格電池數量,輕鬆前往。

 

 

 

 

 

維護中之電池交換站

Gogoro Network 有強大的工程師團隊,定期進行每個 GoStation® 電池交換站的維護作業,更有人工智慧雲端網路系統,對所有電池進行全年無休的即時檢測與品質監控,確保您能在每一天,隨時使用最完整的電池交換服務。

GoStation® 電池交換站會不定期進行保養維護,若螢幕是全黑的,代表正在進行維護中,不提供換電服務。這時切勿嘗試放入電池,以免電池被鎖住無法取回。請您至鄰近其他 GoStation® 電池交換站進行換電。

同時,我們會在建置中的 GoStation® 電池交換站放滿電池,並貼上告示牌,避免您放入電池後無法交換。

 

換電 V.S. 回家充電

Gogoro Network® 電池交換平台,透過全台串連的 GoStation® 電池交換站,能省去 4 至 6 小時的充電等待時間,避免尋找充電樁的不便,讓您隨時都能更換電池,6 秒換了就走。

Gogoro Network 負責所有電池的維修、更新,甚至升級,車主不需要擔心自己的電池老化或折損,也不用支付額外購買新電池的費用。

 

Gogoro Network 擁有全世界最先進、也最龐大的電池交換網路系統,營運數年來已向世界展現極佳的安全紀錄,我們將持續善盡管理之責任,確保您使用電池上的權益,也請您與我們一起愛護電池。

Gogoro Network® 智慧電池

Gogoro Network® 智慧電池採用世界先進技術,不但擁有多項世界認證,其安全標準更甚於世界各國要求,其中防水標準更達 IPX7,敬請放心使用。

騎乘距離

Gogoro Network® 智慧電池在您騎乘時提供豐沛的電量,使您的電動機車性能發揮到最大,可達到 125cc 重型機車的等級。在定速 30 公里下,續航里程最高更可達 170 公里(二顆電池車款)。

備註:電池的續航力會因電動機車的規格、騎乘時的路面坡度、輪胎胎壓、車輛載重、風阻以及騎乘習慣而有些許的影響。

 

 

電池再生規劃

Gogoro Network® 智慧電池採用世界先進技術設計,不僅使用年限長,且所有的電池都由 Gogoro Network 統一管理,電池經長期使用後,可重複用作其他用途,使用範圍非常廣泛。

與大家一起創造一個更乾淨的城市一直是我們的願景與目標,為了達到此目標,我們在電池設計之初,就同步著手規劃開發電池再利用的各項專案,力求對環境達到永續經營的理念。

您可參閱以下官方新聞稿:

Gogoro 攜手遠傳電信擴大智慧電池應用,推動永續宜居城市,台北市 187 個重要路口導入「智慧交通號誌不斷電系統」

Gogoro 與 Enel X 義電智慧能源 共同加速台灣能源轉型,Enel X 虛擬電廠整合全台逾 1,000 個電池交換站點、2,500 座機台, 宣布全球首個整合虛擬電廠與電池交換能源網路的商業部署

Gogoro Network 新方案 佈局智慧電池循環應用 結合智慧物聯網 供給智慧停車柱電力來源

擴大電池循環應用,跨足虛擬電廠、智慧停車柱、交通號誌不斷電系統,加速台灣能源轉型

 

電池毀損、遺失及其他緊急事件

1. 電池交換站提供的智慧電池外觀毀損

透過 GoStation® 電池交換站提供的電池,均為可正常運作的電池,請您安心使用。如您仍希望換得外觀良好的電池,請於同一交換站再次進行換電。若再次交換電池失敗,請參考以下解決方式。

  1. 立即撥打 Gogoro Network 故障排除與支援專線:0809-096-996
  2. 按【1】,進入【電池救援服務】
  3. 等候專人引導您更換新的電池

 

2. 車禍導致智慧電池毀損

使用 Gogoro Network™ 電池服務資費方案的期間,在非故意且已盡義務的情況下,使用者得享有一次遺失或損毀的電池賠償豁免方案,關於詳盡的電池豁免範圍,請參閱電池服務合約中的〈附錄一:Gogoro Network® 智慧電池賠償豁免方案〉。

  • 如您是因車禍導致電池損毀,請立即回報 Gogoro Network 故障排除與支援服務專線:0809-096-996,將有專人為您服務。

 

3. 智慧電池遺失或遭竊

如您是車輛遭竊導致遺失電池,請立即至警局報案,取得報案三聯單(必須請警員載明遺失 Gogoro 電池及顆數)後,透過【聯絡我們】與我們聯繫,問題類別選擇【一般諮詢】→【電池與 GoStation 交換站服務】,說明車輛遭竊且遺失電池,將有專人為您服務。

 

 

電池交換建議與使用者義務

為了讓您享受最佳的騎乘體驗,於騎乘時 Gogoro Network 智慧電池會隨時監測自身及車輛健康情況。

即使不騎乘 Smartscooter®智慧電動機車,在關機狀況下,Gogoro Network 智慧電池仍會少量地持續耗用電力。

為了避免鋰電池過放電之物理特性對 Gogoro Network 智慧電池壽命及健康狀況造成不良影響,以及服務上能夠適時瞭解電池及車輛健康狀態,合約載明使用者義務,請務必每 30 天至少交換一次電池(或充電至其自動停止),以確保 Gogoro Network 智慧電池電力正常並順利提供服務。

若您預計將超過 30 天不使用車輛,請至聯絡我們申請,服務項目中選擇「合約暫停」,並繼續填寫表單,來暫停您的能源服務合約。

 

溫馨提醒:

  • 建議您保持可抵達換電站範圍的充足電量,避免騎乘至半途中沒有電力或是發生因低電量緩行、預行模式所產生的限速情況;同時,一旦您的儀錶板顯示電池為 0 格,請您務必於 24 小時內盡快更換電池。
  • 每周期用量透過電池交換上傳您的使用數據,建議您在計費週期結帳日前,前往 GoStation® 成功交換一組新電池,上傳當期騎乘的里程或安時,以免被記錄到下一個週期。
  • Gogoro Network® 智慧電池服務合約第六條第 6 款之使用者義務:使用者每30日應至少進行1次換電或充電。如買賣標的儀表板顯示 Gogoro Network® 智慧電池之電量為「零格」,使用者應於24小時內或於下次啟動買賣標的時(以較早屆至者為準),立即進行換電或充電。如有違反,除應依本合約負損害賠償責任外,使用者明示同意睿能新動力得隨時逕行自使用者或第三人處取回 Gogoro Network® 智慧電池。惟本合約不因此而暫停,服務期間亦不因此延長。使用者可聯絡睿能新動力取回 Gogoro Network® 智慧電池。
GoStation 顯示「遇到了些問題!」怎麼辦?

遇到了些問題!

當在電池交換站遇到螢幕顯示「遇到了些問題!」時,請嘗試更換槽位以及確認電池底部無異物後,再次嘗試交換一次電池;若仍出現相同提示,請聯絡 線上客服 或來電 0809-096-996,按【1】進入【電池救援服務】。

我們無法認證第二顆電池

出現「我們無法認證第二顆電池」,則請確認當下是否有錯置電池或同時與他人進行換電,若仍出現相同提示,請聯絡 線上客服 或來電 0809-096-996。

可以與他人同時交換電池嗎?

單一座 GoStation 可能有多個空電池槽位,請禮讓先到之其他車主交換完成並取出所有電池後,再開始交換您的電池。


誤與他人於單一座 GoStation 同時置入電池,可能造成電池讀取異常;若退出之電池放入車輛後無法啟動,請來電 0809-096-996 由專人協助您。


以下圖中「全聯三民金獅湖店站」為例,此單一座 GoStation 有 4 個空電池槽位,假若車主 A 先到,車主 B 後到;即便有多個空槽位,仍不可同時將雙方電池置入,需待先到之車主 A 交換完成並自 GoStation 取出所有電池後,車主 B 再開始從車廂中拿出電池進行交換。


以下圖中「中油鼎山路加油站」為例,此單一座 GoStation 有 4 個空電池槽位,假若車主 A 先到,車主 B 後到;即便有多個空槽位,仍不可同時將雙方電池置入,需待先到之車主 A 交換完成並自 GoStation 取出所有電池後,車主 B 再開始從車廂中拿出電池進行交換。

GoStation® 體驗升級 FAQ - 2023/09/19

Q:GoStation 升級了哪些功能?

A:請點此 官網公告。


Q:點選「我想再換⼀次」,最多為幾次?

A:與重複換電次數相同,5 分鐘內 3 次為上限。


Q:回報電池異常後,該異常電池會馬上被鎖住嗎?會不會被下一位車主換走呢?

A:系統將立即鎖定異常電池,後續由 Gogoro Network® ⼯程師前往處理,不會提供該顆異常電池給其他車主。


Q:回報選擇「站點環境需清潔」後,預計多久時間內會派員處理呢?

A:Gogoro Network® 會盡速安排⼯程師前往處理。


Q:對於不真實回報的⽤⼾,請問 Gogoro Network® 會怎麼處置?

A:⽬前絕大多數⽤⼾皆為善意回報,若出現極少數不真實回報的案例,為了維護全體車主權益,Gogoro Network® 會再評估個案處置方式。


發現有髒汙的 GoStation 怎麼辦?

當您發現 GoStation 站體或周圍環境需清潔,可點擊螢幕右上角「支援服務」:

1.點按「站點問題回報」


2.選擇「站點環境與外觀 / 其他問題」中最符合您遇到之異常種類


3.點按「確認回報」完成回報


 

若以上步驟失敗,請回報線上客服或來電 0809-096-996 並按【2】,進入【交換站救援服務】。

換到了髒汙或異常電池怎麼辦?

您可將尚未取出的髒污或異常電池直接推回,即可再次進行換電。

若於 3 分鐘內將電池推回 GoStation ,螢幕將自動跳出電池回報頁面:

1.點按「回報問題並再換一次」


2.選擇「電池無法啟動車輛 / 電池異常 / 電池髒汙」中最符合您遇到之異常種類


3.選擇異常電池在 GoStation 上的位置
(綠色標示:您推回之電池;
藍底白勾標示:您要回報的異常電池),
再按右下角「確認回報」

完成後, GoStation 將立刻鎖定異常電池,並提供新電池給您。



若以上步驟失敗,或您發現站內有其他異常電池,請回報線上客服或來電 0809-096-996 並按【1】,進入【電池救援服務】。

GoStation® 緊急事件快速應變表

當您發現 GoStation® 起火或冒煙時,請通知站方人員,依照下表步驟進行快速應變。

於 GoStation® 旁變電箱上,均有張貼此表。

Gogoro 客服電話號碼是?

Gogoro 客服中心:0800-365-996
一般諮詢服務時間: 07:00 ~ 23:00
道路救援服務時間: 00:00 ~ 24:00


Gogoro network 客服中心:0809-096-996
(電池、GoStation、資費方案等問題)
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道路救援服務時間: 00:00 ~ 24:00