電池交換站與智慧電池
Gogoro Network 的 GoStation® 電池交換站遍佈全台及離島，並且持續增建中。尤其在六大都會區，平均每騎車五分鐘就有一站，隨時都可以輕鬆換電。即使在重要的環島旅途中，也能享有便利的換電服務。
您可透過 Gogoro Network® App，查詢距您最近的站點。 
超級電池交換站，百顆電池一換就GO！
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每站超過100顆電池任你換，全台六都都有站！
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服務能量三倍大：一個站點可以提供三個以上車主同時換電池。
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尖峰時輕鬆換得滿格電池：尖峰時刻換得滿格電池機率超過90%
提供更多的支援
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點選畫面右上角的支援服務，立刻知道「滿格電池好拿時段」和「附近站點」，滿格電池更好拿，輕鬆換電
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點選『滿格電池好拿時段』好拿時段立馬知曉，鎖定圖表高峰曲線時段，滿格電池更好拿。
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點選『附近站點』，自動顯示距離最近站點，立即查看即時滿格電池數量，輕鬆前往。
維護中之電池交換站
Gogoro Network 有強大的工程師團隊，定期進行每個 GoStation® 電池交換站的維護作業，更有人工智慧雲端網路系統，對所有電池進行全年無休的即時檢測與品質監控，確保您能在每一天，隨時使用最完整的電池交換服務。
GoStation® 電池交換站會不定期進行保養維護，若螢幕是全黑的，代表正在進行維護中，不提供換電服務。這時切勿嘗試放入電池，以免電池被鎖住無法取回。請您至鄰近其他 GoStation® 電池交換站進行換電。
同時，我們會在建置中的 GoStation® 電池交換站放滿電池，並貼上告示牌，避免您放入電池後無法交換。
換電 V.S. 回家充電
Gogoro Network® 電池交換平台，透過全台串連的 GoStation® 電池交換站，能省去 4 至 6 小時的充電等待時間，避免尋找充電樁的不便，讓您隨時都能更換電池，6 秒換了就走。
Gogoro Network 負責所有電池的維修、更新，甚至升級，車主不需要擔心自己的電池老化或折損，也不用支付額外購買新電池的費用。
Gogoro Network 擁有全世界最先進、也最龐大的電池交換網路系統，營運數年來已向世界展現極佳的安全紀錄，我們將持續善盡管理之責任，確保您使用電池上的權益，也請您與我們一起愛護電池。
Gogoro Network® 智慧電池採用世界先進技術，不但擁有多項世界認證，其安全標準更甚於世界各國要求，其中防水標準更達 IPX7，敬請放心使用。
騎乘距離
Gogoro Network® 智慧電池在您騎乘時提供豐沛的電量，使您的電動機車性能發揮到最大，可達到 125cc 重型機車的等級。在定速 30 公里下，續航里程最高更可達 170 公里（二顆電池車款）。
備註：電池的續航力會因電動機車的規格、騎乘時的路面坡度、輪胎胎壓、車輛載重、風阻以及騎乘習慣而有些許的影響。
電池再生規劃
Gogoro Network® 智慧電池採用世界先進技術設計，不僅使用年限長，且所有的電池都由 Gogoro Network 統一管理，電池經長期使用後，可重複用作其他用途，使用範圍非常廣泛。
與大家一起創造一個更乾淨的城市一直是我們的願景與目標，為了達到此目標，我們在電池設計之初，就同步著手規劃開發電池再利用的各項專案，力求對環境達到永續經營的理念。
您可參閱以下官方新聞稿：
Gogoro 攜手遠傳電信擴大智慧電池應用，推動永續宜居城市，台北市 187 個重要路口導入「智慧交通號誌不斷電系統」
Gogoro Network 新方案 佈局智慧電池循環應用 結合智慧物聯網 供給智慧停車柱電力來源
擴大電池循環應用，跨足虛擬電廠、智慧停車柱、交通號誌不斷電系統，加速台灣能源轉型
1. 電池交換站提供的智慧電池外觀毀損
透過 GoStation® 電池交換站提供的電池，均為可正常運作的電池，請您安心使用。如您仍希望換得外觀良好的電池，請於同一交換站再次進行換電。若再次交換電池失敗，請參考以下解決方式。
- 立即撥打 Gogoro Network 故障排除與支援專線：0809-096-996
- 按【1】，進入【電池救援服務】
- 等候專人引導您更換新的電池
2. 車禍導致智慧電池毀損
使用 Gogoro Network™ 電池服務資費方案的期間，在非故意且已盡義務的情況下，使用者得享有一次遺失或損毀的電池賠償豁免方案，關於詳盡的電池豁免範圍，請參閱電池服務合約中的〈附錄一：Gogoro Network® 智慧電池賠償豁免方案〉。
- 如您是因車禍導致電池損毀，請立即回報 Gogoro Network 故障排除與支援服務專線：0809-096-996，將有專人為您服務。
3. 智慧電池遺失或遭竊
如您是車輛遭竊導致遺失電池，請立即至警局報案，取得報案三聯單（必須請警員載明遺失 Gogoro 電池及顆數）後，透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【電池與 GoStation 交換站服務】，說明車輛遭竊且遺失電池，將有專人為您服務。
為了讓您享受最佳的騎乘體驗，於騎乘時 Gogoro Network 智慧電池會隨時監測自身及車輛健康情況。
即使不騎乘 Smartscooter®智慧電動機車，在關機狀況下，Gogoro Network 智慧電池仍會少量地持續耗用電力。
為了避免鋰電池過放電之物理特性對 Gogoro Network 智慧電池壽命及健康狀況造成不良影響，以及服務上能夠適時瞭解電池及車輛健康狀態，合約載明使用者義務，請務必每 30 天至少交換一次電池（或充電至其自動停止），以確保 Gogoro Network 智慧電池電力正常並順利提供服務。
若您預計將超過 30 天不使用車輛，請至聯絡我們申請，服務項目中選擇「合約暫停」，並繼續填寫表單，來暫停您的能源服務合約。
溫馨提醒：
- 建議您保持可抵達換電站範圍的充足電量，避免騎乘至半途中沒有電力或是發生因低電量緩行、預行模式所產生的限速情況；同時，一旦您的儀錶板顯示電池為 0 格，請您務必於 24 小時內盡快更換電池。
- 每周期用量透過電池交換上傳您的使用數據，建議您在計費週期結帳日前，前往 GoStation® 成功交換一組新電池，上傳當期騎乘的里程或安時，以免被記錄到下一個週期。
- Gogoro Network® 智慧電池服務合約第六條第 6 款之使用者義務：使用者每30日應至少進行1次換電或充電。如買賣標的儀表板顯示 Gogoro Network® 智慧電池之電量為「零格」，使用者應於24小時內或於下次啟動買賣標的時（以較早屆至者為準），立即進行換電或充電。如有違反，除應依本合約負損害賠償責任外，使用者明示同意睿能新動力得隨時逕行自使用者或第三人處取回 Gogoro Network® 智慧電池。惟本合約不因此而暫停，服務期間亦不因此延長。使用者可聯絡睿能新動力取回 Gogoro Network® 智慧電池。
單一座 GoStation 可能有多個空電池槽位，請禮讓先到之其他車主交換完成並取出所有電池後，再開始交換您的電池。
誤與他人於單一座 GoStation 同時置入電池，可能造成電池讀取異常；若退出之電池放入車輛後無法啟動，請來電 0809-096-996 由專人協助您。
以下圖中「全聯三民金獅湖店站」為例，此單一座 GoStation 有 4 個空電池槽位，假若車主 A 先到，車主 B 後到；即便有多個空槽位，仍不可同時將雙方電池置入，需待先到之車主 A 交換完成並自 GoStation 取出所有電池後，車主 B 再開始從車廂中拿出電池進行交換。
以下圖中「中油鼎山路加油站」為例，此單一座 GoStation 有 4 個空電池槽位，假若車主 A 先到，車主 B 後到；即便有多個空槽位，仍不可同時將雙方電池置入，需待先到之車主 A 交換完成並自 GoStation 取出所有電池後，車主 B 再開始從車廂中拿出電池進行交換。
Q：GoStation 升級了哪些功能？
A：請點此 官網公告。
Q：點選「我想再換⼀次」，最多為幾次？
A：與重複換電次數相同，5 分鐘內 3 次為上限。
Q：回報電池異常後，該異常電池會馬上被鎖住嗎？會不會被下一位車主換走呢？
A：系統將立即鎖定異常電池，後續由 Gogoro Network® ⼯程師前往處理，不會提供該顆異常電池給其他車主。
Q：回報選擇「站點環境需清潔」後，預計多久時間內會派員處理呢？
A：Gogoro Network® 會盡速安排⼯程師前往處理。
Q：對於不真實回報的⽤⼾，請問 Gogoro Network® 會怎麼處置？
A：⽬前絕大多數⽤⼾皆為善意回報，若出現極少數不真實回報的案例，為了維護全體車主權益，Gogoro Network® 會再評估個案處置方式。
當您發現 GoStation 站體或周圍環境需清潔，可點擊螢幕右上角「支援服務」：
1.點按「站點問題回報」
2.選擇「站點環境與外觀 / 其他問題」中最符合您遇到之異常種類
3.點按「確認回報」完成回報
若以上步驟失敗，請回報線上客服或來電 0809-096-996 並按【2】，進入【交換站救援服務】。
您可將尚未取出的髒污或異常電池直接推回，即可再次進行換電。
若於 3 分鐘內將電池推回 GoStation ，螢幕將自動跳出電池回報頁面：
1.點按「回報問題並再換一次」
2.選擇「電池無法啟動車輛 / 電池異常 / 電池髒汙」中最符合您遇到之異常種類
3.選擇異常電池在 GoStation 上的位置
（綠色標示：您推回之電池；
藍底白勾標示：您要回報的異常電池），
再按右下角「確認回報」
完成後， GoStation 將立刻鎖定異常電池，並提供新電池給您。
若以上步驟失敗，或您發現站內有其他異常電池，請回報線上客服或來電 0809-096-996 並按【1】，進入【電池救援服務】。
當您發現 GoStation® 起火或冒煙時，請通知站方人員，依照下表步驟進行快速應變。
於 GoStation® 旁變電箱上，均有張貼此表。
Gogoro 客服中心：0800-365-996
一般諮詢服務時間: 07:00 ~ 23:00
道路救援服務時間: 00:00 ~ 24:00
Gogoro network 客服中心：0809-096-996
（電池、GoStation、資費方案等問題）
一般諮詢服務時間: 07:00 ~ 23:00
道路救援服務時間: 00:00 ~ 24:00