My Account 我的帳號 帳單資訊

1. 於【最近付款】點選【查看更多】，以查看您近 12 期的帳單紀錄

2. 於每期帳單右上角點選【＋】圖示，以展開當期帳單資訊

3. 展開後點選右下角【帳單明細】，以查看更多當期帳單繳款及發票資訊

電子/紙本帳單資訊 

• 帳單費用顯示：前期未繳金額、本期調整金額及本期新增金額
• 電子帳單採加密處理，開啟時需輸入合約使用者身分證號，若為公司行號請輸入統一編號
• 若要更改紙本帳單寄送地址，請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類型選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將有專人為您服務

電子/紙本帳單寄送方式

• 電子帳單：寄至您的 My Account 電子信箱
• 紙本帳單：寄至您申辦合約時填寫的地址

補寄帳單寄送方式

• 若有補寄帳單之需求，我們補寄「電子帳單」並寄至您的 My Account 電子信箱。
• 請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類型選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將有專人為您服務。

提醒您，Gogoro 不會以電話或簡訊請您提供銀行帳戶、信用卡資料或要求操作ATM付款，若您接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷以確保您的權益，若有疑問請洽 Gogoro 客服中心。

繳費方式

在繳費期間內，我們提供以下付款方式供您選擇：

1. ATM 轉帳繳款
2. 線上信用卡繳款（登入 Gogoro Network® App 或網站）
3. Apple Pay（限 iOS 版本 App）
4. 台新銀行臨櫃繳款（因作業時間關係，入帳時間需 2-3 個工作天。）
5. 設定信用卡或銀行帳戶自動轉帳代繳
6. 便利商店繳款 （請妥善保存收據。因作業時間關係，入帳時間需 4-7 個工作天，且無法繳納逾期帳單。）

前期未繳納之帳單，將合併並累計顯示於最新一期帳單上，方便您一次繳清。
提醒您！若帳單逾期未繳，可能會影響您的電池服務，請儘速繳納！

自動扣繳設定

方法一：申請信用卡自動扣款

1. 前往【會員中心】，點選【資費方案】
2. 進入【資費方案】頁面內，下滑頁面至【自動扣款設定】，點選【新增信用卡】
3. 詳閱合約條款後勾選【同意】並點選【確認】
4. 填寫信用卡相關資訊後，點選【新增信用卡】，完成信用卡自動扣款申請
5. 若您欲取消信用卡自動扣款，請至【我的電池服務資費】下方點選【移除自動扣款】，即可完成取消。

溫馨提醒

• 若您有啟用 Gogoro Wallet 並設定點數自動折抵資費，自動扣款時將優先折抵當下帳戶內持有的點數，剩餘金額方執行扣款作業。
• 若設置失敗則會出現失敗提示，請查看是否輸入資料正確再重新嘗試，或是聯絡發卡銀行確認信用卡狀態。
• 我的帳號中付款設定列出的卡片，僅代表您有多張信用卡可以進行扣款，並非每月帳單的自動扣款設定卡。
   

方法二：申請銀行帳戶約定轉帳

1. 前往【會員中心】，點選【資費方案】
2. 進入【資費方案】頁面內，下滑頁面至【自動扣款設定】，點選銀行帳戶約定轉帳【申請】
3. 填入銀行帳戶資訊與身分證字號等相關資訊，點選【下一步】送出申請
4. 登入電腦版【官方網站】，於【我的電池服務資費】點選【下載授權書】
5. 將授權書簽名/蓋章後，寄回以下地址以完成申請

• • 收件人 : Gogoro Network Billing Team
  • 收件地址 : 10552 台北市松山區長安東路二段 225 號 C 棟 11 樓

• 若您欲取消銀行帳戶約定轉帳，請前往【我的帳號】，於最上方【付款設定】內，點選【銀行帳戶】進行移除 （須在該銀行帳戶未綁定任何車輛合約之情況下方能移除）

溫馨提醒

• 若使用掛號寄送，建議可留存掛號編號，以利後續查詢寄送進度。
• 申請銀行帳戶約定轉帳扣繳需經過台灣票據交換所與銀行之授權與認證，約 30-45 個工作天作業時間。
• 若填寫錯誤或取消申請，待銀行審核結果回覆後，才能重複上述步驟重新前往【我的帳號】申請，並再次下載授權書寄送。
• 您可透過【我的帳號】確認申請進度。
• 凡持有本國銀行實體帳戶均可申請，暫不提供郵局、外商銀行、信合社及農漁會帳戶與數位帳戶之申請。詳細清單請見台灣票據交換所網站所載 ACH代收業務參加單位一覽表。

「繳款狀態」其對應定義說明：

待繳款：帳單尚在繳費期間，費用未繳款。
尚未繳清：帳單尚在繳費期間，僅支付部分，費用仍未繳清。
逾期待繳款：帳單已超過繳款截止日，費用未繳款。
累積待繳款：前期未繳納之費用，已合併並顯示於最新一期帳單，累計有兩期以上費用未繳款。
已付款：當前所有帳單費用皆已繳清。

電子發票會員載具

若您使用 Gogoro Network® 會員載具歸戶，發票中獎時財政部不但會主動通知您，也會將獎金自動匯入您的戶頭（需於財政部設定），操作步驟請參考下方說明。

1. 前往【我的帳號】，點選最上方【會員資料】
2. 前往【電子發票設定】，點選【發票寄送設定】選擇【個人發票】，選擇【會員載具】，點選【儲存】
3. 若您有共通性載具，可點選【我要歸戶】將 Gogoro 會員載具歸戶至共通性載具

電子發票手機條碼載具

1. 前往【我的帳號】，點選最上方【會員資料】
2. 前往【電子發票設定】，點選【發票寄送設定】選擇【個人發票】，選擇【手機條碼載具】，點選【儲存】

• 若欲設定手機條碼載具，請前往財政部電子發票整合服務平台，依照步驟操作設定後，再回到 My Acoount 我的帳號進行電子發票設定。

電子發票自然人憑證條碼載具

1. 前往【我的帳號】，點選最上方【會員資料】
2. 前往【電子發票設定】，點選【發票寄送設定】選擇【自然人憑證條碼載具】，點選【儲存】

• 若欲設定自然人憑證條碼載具，請前往財政部電子發票整合服務平台，依照步驟操作設定後，再回到 My Acoount 我的帳號進行電子發票設定

電子發票公司用發票

1. 前往【我的帳號】，點選最上方【會員資料】
2. 前往【電子發票設定】，點選【發票寄送設定】選擇【公司用發票】
3. 輸入【統一編號】和【公司抬頭】，點選【儲存】

電子發票中獎通知

🔺 如您在 Gogoro Network® 的繳費發票中獎了，中獎通知會因載具是否歸戶而有所不同。

• 會員載具已歸戶：如您已將 My Account 會員載具歸戶，將由財政部電子發票整合服務平台通知領獎相關訊息及作業。
• 會員載具未歸戶：Gogoro Network® 會自動為您核對中獎發票；若您的發票中獎，我們將於開獎日後 10 個工作天內，將中獎發票紙本證明聯以掛號寄出，並以 Email 通知您。
• 我們無法針對單次中獎發票更改寄送地址。如您欲更改地址，請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將有專人為您服務；提醒您，更改後的地址，將會在下次中獎時才會寄送。

提醒您，Gogoro 不會以電話或簡訊請您提供銀行帳戶、信用卡資料或要求操作ATM付款，若您接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷以確保您的權益，若有疑問請洽 Gogoro 客服中心。

｜紙本發票寄送時間

我們會以郵寄 (平信) 方式於帳款入帳後一週，為您寄出紙本發票。

｜紙本發票寄送地址

如您欲更改紙本發票的寄送地址，請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將由專人為您服務。

｜將電子發票變更為紙本發票            

為響應環保，Gogoro 全面採用電子發票服務，若您目前使用會員載具，欲改為紙本發票，請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】。

若需開立統編，請一併提供正確的發票抬頭資訊。

｜紙本發票統一編號及公司抬頭設定

自然人：請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，請一併提供正確的統一編號和發票抬頭資訊。

法人：請下載並列印〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉填妥欲申請事項與內容後，加印公司大小章，將〈法人暨非法人團體資料變更申請書〉與公司證明文件（如：營利事業登記證），透過【聯絡我們】上傳，問題類型選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將有專人為您服務。

溫馨提醒

已開立的發票若需補申請統一編號或變更，請下載並列印 《電⼦發票開立申請書 (換開統編發票) 》，填妥表格資料後，請將申請表連同原紙本發票寄送至以下地址：

• 收件人 : Gogoro Network Billing Team
• 收件地址 : 105404 台北市松山區長安東路二段 225 號 C 棟 11 樓

如何在 Gogoro Network® App 上查看發票號碼：

1. 前往【我的帳號】 

2. 進入最近一次付款，點選【查看更多】

3. 點選查看月份的【帳單明細】

4. 查看該月份的發票號碼

提醒您，依據不同繳款方式，入帳時間會有所不同：

• 使用銀行／信用卡自動扣繳：繳款截止日算 1 至 2 個工作日（遇例假日提前至前一個營業日）
• 使用ATM轉帳／線上信用卡／Apple Pay：繳款後 10 至 15 分鐘
• 使用便利商店繳費：繳費後約 4 至 7 個工作天
  

  提醒您，若已透過超商繳款尚未入帳，請點選右下角對話框進入文字客服，點選 "上傳繳費證明" 提供您的繳款收據，我們將於 30 分鐘內為您確認入帳狀態。

入帳成功後，您可透過 APP 自行查看繳款情況：

1. 登入 Gogoro Network™ App 或官方網站
2. 前往【我的帳號】，點選【查看更多】，進入您的電池資費方案
3. 往下捲動畫面，從【帳單資訊】中，了解帳單的繳款狀況

如您在 Gogoro Network 的繳費發票中獎了，中獎通知會因載具是否歸戶而有所不同。

1. 會員載具已歸戶

如您已將 My Account 會員載具歸戶，將由財政部電子發票整合服務平台通知領獎相關訊息及作業。

發票中獎時將由財政部電子發票整合服務平台通知您，後續則依據財政部平台設定進行領獎：
* 已設定領獎帳號 - 開獎日次月10號前自動匯入指定金融帳戶；
* 未設定領獎帳號 - 可使用「統一發票兌獎APP」領獎，或至超商多媒體服務機列印中獎電子發票證明聯領獎。

2. 會員載具未歸戶

Gogoro Network 會自動為您核對中獎發票。若您的發票中獎，我們將於開獎日後 10 個工作天內，將中獎發票紙本證明聯以掛號寄出，並以 Email 通知您。收到紙本發票後，再請您至各政府機關公告之通路領獎。

資訊分享：為了鼓勵大家使用載具存發票，除了原本的發票對獎號碼，財政部每期都會增開雲端發票專屬獎項，希望大家一起響應無紙化政策！

溫馨提醒：

• 我們無法針對單次中獎發票更改寄送地址。
  如您欲更改地址，請透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【帳單、繳費與發票】，將有專人為您服務；更改後的地址，將會在下次中獎時寄送。
• 雲端發票特別獎請查閱：雲端發票專屬獎中獎號碼

提醒您，Gogoro 不會以電話或簡訊請您提供銀行帳戶、信用卡資料或要求操作ATM付款，若您接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷以確保您的權益，若有疑問請洽 Gogoro 客服中心。

App下方點選 「會員中心」 →「帳單繳費」→點選「帳單明細」，即可看到您的帳單日期（出帳日）、繳款截止日。

提醒您，Gogoro 不會以電話或簡訊請您提供銀行帳戶、信用卡資料或要求操作ATM付款，若您接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷以確保您的權益，若有疑問請洽 Gogoro 客服中心。

• Gogoro Network 戶名：英屬開曼群島商睿能新動力股份有限公司台灣分公司
  注意：台新銀行轉帳繳費約需 2-3 個工作天，請斟酌評估。

您可於我的帳號 → 我的電池服務資費 → 變更資費按鈕，上方紅色字體為綁約最後一日+1日。

• 如下圖例：
  • 2023/08/19 為綁約最後一日
  • 2023/08/20 為回復非綁約資費首日

請盡速聯絡您的存款行處理。

溫馨提醒：

利用ATM匯款轉帳錯誤，依活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項第6點有關存款人轉帳錯誤，存款行協助事項規定：「存款人使用金融卡辦理轉帳交易，應仔細檢核入戶之金融機構代號、帳號與金額，倘因存款人申請或操作轉入之金融機構代號、存款帳號或金額錯誤，致轉入他人帳戶或誤轉金額時，一經存款人通知存款行，存款行應即辦理以下事項：1、依據相關法令提供該筆交易之明細及相關資料。2、協助通知轉入行處理。3、回報處理情形。」

Q: 本次「我的帳號」頁面更新時間為何？

A: 2023/4/13 發布。

Q: 更新前曾在「會員資料」頁輸入過手機號碼，可以直接用該號碼登入嗎？
A: 該號碼需要驗證後，才能作為登入方式之一。
若使用尚未驗證之手機號碼登入，將出現提示：「您輸入的手機號碼尚未驗證，請改用 Email 登入後，至我的帳號進行手機認證。」。

Q: 未曾在「會員資料」頁輸入過手機號碼，必須驗證嗎？

A: 非必須。但您可隨時於會員資料頁驗證您的手機號碼。

⚠️ 防詐騙提醒
Gogoro 不會以電話或簡訊要求您提供銀行帳戶、信用卡資料，或要求操作 ATM 付款。 若接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷，以保障您的權益。如有疑問，請洽 Gogoro 客服中心。

帳單忘記繳費或逾期未繳？

您可透過以下方式立即完成繳款：

1. 線上信用卡繳款（Gogoro App）

App 首頁 → 我的帳號 → 帳單繳費 → 立即付款 → 輸入信用卡資訊

2. ATM 轉帳繳款

App 首頁 → 我的帳號 → 帳單繳費 → 立即付款 → 依照顯示的繳款帳號進行 ATM 轉帳

3. Apple Pay（限 iOS App）

以上三種方式皆為即時入帳，約 15～30 分鐘即可更新繳費狀態。

4. 台新銀行臨櫃繳款

Gogoro Network 戶名：
英屬開曼群島商睿能新動力股份有限公司台灣分公司

※ 台新銀行臨櫃繳款約需 2～3 個工作天入帳，請斟酌使用。

注意事項
超商條碼繳款因作業流程限制，無法繳納逾期帳單，敬請見諒。

貼心提醒
逾期款項可能影響您的換電權益，建議您平時透過 App 查看帳單狀況， 或申請 信用卡自動扣款 ，以避免帳單逾期。

提醒您，Gogoro 不會以電話或簡訊請您提供銀行帳戶、信用卡資料或要求操作ATM付款，若您接獲類似詐騙電話，請勿提供任何資訊，並立即掛斷以確保您的權益，若有疑問請洽 Gogoro 客服中心。

不會計入首期帳單。

交車後首次交換電池， GoStation 顯示之少量安時，為車輛出廠前標準測試之正常電量損耗。

Gogoro Network 固定在繳費截止日執行扣款，遇到假日則提前至前一工作日扣款。

因應各車輛出帳日不同，繳費截止日批次 1-2 工作日即會自動扣抵應繳金額，可參考以下說明：

每月 5 號出帳，當月 25-26 號會完成自動扣款
每月 20 號出帳，次月 10-11 號會完成自動扣砍

如遇例假日，則提前至前一個營業日扣款。

活期帳戶扣款失敗，可能因為餘額不足。
信用卡則有可能因卡號有誤、過期等原因導致扣款失敗。

若扣款失敗，我們會寄送扣款失敗通知信，同時透過官網和 App【我的帳號】- 總覽頁面，點選【最近付款】項目旁的「查看更多」後，在帳單資訊分頁也可查看扣款失敗原因，請向銀行端進一步確認。

若失敗原因為信用卡資料有誤或卡片過期等，您也可以透過官網或 App 的【付款設定】頁面，先將已失效/錯誤的卡片資料刪除，後續再回到【我的電池服務資費】頁面，重新設定自動扣款綁定卡片資料！

提醒您：
1. 因為系統只會執行一次自動扣款，所以如果扣款失敗，這一期帳單需要麻煩您先自行繳款。

2. 若透過「付款設定」頁面新增信用卡，僅會將卡片資料「儲存」於帳號中，請務必進一步完成約定扣款設定。